テレビの話題で気づいた“ズレ”と“やさしさ”

From：佐々木仁志
川越オフィス近くの喫茶店より、、

この前の休日。

久しぶりに会った友人と、喫茶店でコーヒーを飲みながら会話していました。

私が「そうそう、最近テレビでやってるあのことさ…」 と話題をふると、友人は、こう返してきたんです。

「え、それ知らない。」

え？あんなにテレビでもネットでも盛り上がってたのに？ と少し驚いたものの、すぐに気づきました。

あぁ、もう今の時代、「みんなが知ってる」なんて、ないんだなって。

 

私が学生だったころは違いました。

テレビが娯楽の中心で、見る番組もだいたい同じ。 だから、次の日の教室では前の晩のテレビの話で盛り上がれる。

「あのシーン面白かったよな～」 「ほんと、食ってたご飯ふき出したわ〜」「きったねぇな笑」

そんなふうに、いきなり話題をふっても通じる安心感があったんですね。

 

でも、今は違う。

テレビだけじゃなく、YouTubeもあるし、動画配信サービスもたくさんある。 共通の話題なんて奇跡みたいなものになってる。

だから「これ、知ってるよね？」と話を始めると、 相手は「え？知らないけど…」となることが増えました。

あの日の友人の「知らないよ」の一言は、 別に悪気があるわけでも、私を否定してるわけでもない。

でも、少しだけズレたその空気に、 何とも言えない居心地の悪さを感じたのです。

 

そしてふと思いました。

これ、実は「障害年金」の相談でもよく起きていることなんじゃないかって。

私たちのお客さんの中には、私たちに問い合わせる前に、まず年金事務所へ相談に行ったという方が多くいます。

そしてほとんどの方が「いきなり難しい話をされてついていけなかった」 と言います。

これは、年金事務所の職員はいつも年金についての仕事をしている。 だから専門用語や制度の流れが頭に染みついている。

それゆえに「これ、当然知ってるでしょ？」という前提で話してしまう。

でも、あなたにとっては、初めて聞く話なんですよね。

「初診日がどうのこうの」 「カルテに書かれているかどうか」 「この書類にはあれが必要で…」

専門用語を次々に浴びせられても、 頭が真っ白になるのは当然のことなんです。

 

これって、まさに会話の“ズレ”。

相手は慣れているからこそ、自分のリズムで話してしまう。 でも、聞き手はそのスピードや言葉に置いていかれてしまう。

私たちは、そうならないように、常に意識しています。

「あなたにとっては、初めて聞く話であること」

それを忘れずに、 できるだけわかりやすい言葉で、 一つひとつ丁寧に説明するようにしています。

実際、私たちは昨年だけで428名の方の障害年金申請をサポートし、 そのうち423名の方が無事に受給されています。

でも、これは“書類のうまさ”だけではなく、 “聞く姿勢”“話す姿勢”があるからこその結果だと思っています。

 

情報が多すぎる今の時代。

だからこそ、ひとつのことを、ていねいに、やさしく伝える。

それが、私たち全国障害年金パートナーズのやり方です。

 

もし、あなたが

「障害年金について聞いてみたいけど、難しいのは苦手」 「話についていけるか不安…」

と思っているなら、安心してください。

あなたのペースに合わせて、 あなたがわかる言葉で、ていねいにお話しします。

相談は無料です。 もちろん、何もわからなくてもまったく問題ありません。

まずは、話をすることから。

その一歩が、これからの安心につながります。

あなたからのご連絡、お待ちしています。