なぜ新人店員が水をこぼしたとき、私は感動したのか？

From：宮里竹識
二子玉川のカフェより、、

先日、カフェでちょっとしたハプニングに遭遇しました。

水をこぼすという、よくあるミスです。

でも、そこで目にした「新人店員」と「ベテラン店員」の対応の違いが、私の心を動かしたんです。

あなたも思わず「こういう店員さんがいるお店なら、また来たい！」と思うかもしれません。

平日のお昼時、一人で近所のカフェに立ち寄りました。

コーヒーをすすりながら、本を開いてリフレッシュ中。

店内にはコーヒー豆の香ばしい香りが漂い、ゆったりとしたBGMが流れています。

ほどよい人混みのなか、いい感じの空間でした。

すると、私のすぐそばで「バシャッ」という音がしたんです。

ふと見上げると、新人らしき店員さんが慌てた表情で立ち尽くしていました。

彼女の手元には空になりかけの水グラス。どうやら水をこぼしてしまったようです。

びっくりした新人店員は、今にも泣きそうな顔でオロオロ。

「す、すみません…あの…」と動揺しまくりです。

混乱しているのが表情からも伝わってきました。

そのとき、すかさず助けに来たのがベテラン店員さん。

サッと近づき、まず新人さんに「大丈夫？落ち着いて」と声をかけてから、私のほうを向きました。

そして言った言葉が、「申し訳ありません。お水、かかっていませんか？」だったんです。

正直、床の水拭きより先に「お客さんのことを気遣う言葉」を発したのが印象的でした。

私は、「大丈夫ですよ」と答えましたが、それでもベテラン店員さんは何度も「すみません、服は濡れていませんか？」と心配そうに聞いてきます。

その後でようやく床の水を拭き、新人さんには「こういうときはまずお客さまの様子を確認してね」と優しくフォローしていました。

「ミスを責める」のではなく、「まず相手を思う」。

いやあ、こういう対応ができる人って本当にすごいなと思います。

もしかしたら、あなたも日常生活で似た経験、ありませんか？

誰かが失敗してしまったときに「どこを先に対処するか」で、その人の器量が分かるときがあるんですよね。

この「まず相手を思う」という視点って、実はうつ病で苦しんでいる人にもすごく必要なんです。

自分が疲れているときに失敗をしたら、周りの視線が痛いですよね。

心配よりも責める言葉が先に飛んできたら、どれだけ落ち込むでしょう。

それが毎日続くと、心が悲鳴をあげても不思議じゃないわけです。

私は、うつ病で働けなくなった人が「もうダメだ」と思い込まなくてすむ社会を作りたいと思っています。

だから、障害年金を通じて、うつ病のあなたに経済的な安心を届ける活動をしています。

障害年金と聞くとハードルが高いように思えませんか？

実際、手続きがものすごく難しいんですよ。

しかも、うつ病での障害年金は「一番厳しい」と言われています。

書類も複雑だし、役所の対応もツンケンしていることが少なくない。

でも、だからこそ私たち全国障害年金パートナーズが全力で手伝っています。

心が弱っているときほど、誰かが「大丈夫？何か困ってない？」って声をかけてくれると、一気に安心しますよね。

私たちは、あなたが経済的不安から解放されて、安心して休める環境づくりをお手伝いします。

今は無理をしないで、「まずあなた自身を思う」ことから始めてみませんか？

もし障害年金のことで相談したいと思ったら、気軽に電話やメールをください。

手間のかかる手続きや役所対応、ぜんぶ私たちがやります。

あなたはゆっくり休んで、回復に専念してくださいね。

だって、床を拭くより先に「あなたは大丈夫？」と声をかけられる人がいてもいいじゃないですか。

うつ病で苦しむ人が、安心して休める社会をつくる＿宮里竹識（みやざとたけし）