年金事務所で「もう帰りたい」と思ったあなたへ

From：佐々木仁志
川越市内のオフィスより、、

「それ知りません」って、言いづらい空気ってありますよね。

今朝、ネットのニュースを見ていて、まさにその空気を感じたんです。

とあるスーパーへのクレーム。

内容は「買ったナスのヘタが固くてケガをした」というものでした。

それを見て私は、

「ん？それって、新鮮なナスの証拠では、、？」

と思いました。

ナスは新鮮なほど、ヘタがピンと立っていて固い。 たしかに触るとチクッと痛いこともあります。

ですがそれは“いいナス”の証拠なんですよね。

 

でも、ふと思いました。 これって、知らない人もいるよなと。

ふだん野菜を買わない人や、そもそも「ナスのヘタの固さ」なんて意識したことのない人だったら、そんなの知らなくて当然です。

 

なのに、そのニュース記事のコメント欄では、、

「そんなの常識でしょ」
「新鮮な証拠なのに」
「それすら知らないの？」

もう完全に、「知らないって言えない空気」になっていました。

私だったら、これが初めて知ったことだったら、「自分だけ知らなかったんだ、、」って落ち込んでしまいそうです。

 

でも、ネットならまだいいんです。 そのページを閉じれば済みますから。

問題は、それが現実だったとき。

たとえば、年金事務所。

 

うつ病でつらい体にムチ打って、ようやくの思いで年金事務所に行った。

でも、そこで待っていたのが、、

「専門用語ばかりで、説明がぜんぜん頭に入らない」
「『これはこうです』って流れるように言われて、ついていけない」
「何度も質問したら、嫌な顔をされた」

そして最後にはこう思ってしまう。

 

「もう帰りたい、、」

 

実はこれは、私たち全国障害年金パートナーズのお客さんから聞いた、実際の言葉です。

 

年金事務所では、職員は毎日同じ説明をしています。

だから“慣れて”いて、“当たり前”のように話してきます。

でも、あなたにとっては“初めてのことばかり”。

最初はがんばって聞いていても、次から次へと出てくるわからない言葉。

「すみません、それってどういう意味ですか？」と何度も聞くのも気が引けてきて、やがて聞けなくなってしまう。。

 

そんなあなたにこそ、伝えたいんです。

私たちは、「知らない」と安心して言ってもらえる空気を大切にしています。

わからないことは、わからないって言っていい。 何度でも聞いてもいい。

私たちは、あなたが「わかった」と感じるまで、何度でも言い方を変えて説明します。

（※実際にはこの絵のように会うことはなく、すべて電話・メール・郵送で完結します）

私たち全国障害年金パートナーズは、うつ病による障害年金専門の社労士事務所。

障害年金を受け取るためには、正しい理解と、正しい申請が必要です。

でもその前に、まず安心して話せる場所が必要なんです。

 

あなたが「もう帰りたい」と思ったのは、あなたのせいじゃありません。

その空気をつくる側が悪いんです。

 

どうか、「ここなら話してもいいかな」と思えたら、一度ご連絡ください。

あなたの「わからない」に、私たちは何度でも、耳を傾けます。

ご連絡、お待ちしています。

 

P.S.
あなたはナスの料理といえばなんですか？

私はナスの料理といえば麻婆ナスですね。

ですが麻婆ナスと麻婆ドーフどちらか選べと言われたら、、ちょっと迷いますが、麻婆ドーフが上でしょうか。でもどっちも大好きです。